Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Tại otohonda.vn, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng:

  • Xử lý các yêu cầu mua xe, bảo dưỡng và các dịch vụ liên quan.
  • Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và sự kiện.

Cải thiện trải nghiệm người dùng:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và giao diện website dựa trên phản hồi của khách hàng.
  • Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa nội dung và chức năng của trang web.

Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau từ khách hàng:

Thông tin cá nhân:

  • Họ tên, ngày sinh, giới tính.
  • Địa chỉ liên hệ, số điện thoại, email.

Thông tin phương tiện:

  • Số khung, số máy, biển số xe.
  • Lịch sử bảo dưỡng và sửa chữa.

Thông tin khác:

  • Phản hồi, góp ý và các thông tin khác mà khách hàng cung cấp.

Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong các trường hợp sau:

Cung cấp dịch vụ:

  • Xử lý đơn đặt hàng, hỗ trợ kỹ thuật và các yêu cầu khác từ khách hàng.

Giao tiếp:

  • Gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi.
  • Liên hệ để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Cải thiện dịch vụ:

  • Phân tích dữ liệu để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:

Thời gian lưu trữ:

  • Cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.

Phương thức hủy bỏ:

  • Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân.

Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

  • Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp sau:

Công nghệ bảo mật:

Dưới đây là Chính sách bảo mật cho website otohonda.vn, được đảm bảo tính minh bạch trong việc thu thập, sử dụng, và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Tại otohonda.vn, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

  • Cung cấp dịch vụ tốt nhất: Xử lý yêu cầu tư vấn, mua xe, bảo dưỡng và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Cá nhân hóa nội dung, nâng cao chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi từ khách hàng.
  • Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi: Cập nhật thông tin mới nhất về các chương trình ưu đãi, sự kiện, sản phẩm của Honda.
  • Đảm bảo an toàn và bảo mật: Kiểm soát các giao dịch nhằm ngăn chặn hành vi gian lận và bảo vệ quyền lợi khách hàng.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau từ khách hàng:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
  • Thông tin phương tiện: Biển số xe, số khung, số máy, lịch sử bảo dưỡng.
  • Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập nhằm nâng cao chất lượng website.
  • Thông tin thanh toán: (Chỉ khi khách hàng thực hiện giao dịch, cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế).

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Hỗ trợ tư vấn, đặt lịch hẹn, cung cấp báo giá xe, đăng ký lái thử.
  • Cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng và các chương trình hậu mãi.
  • Cập nhật thông tin về sản phẩm mới, ưu đãi và chính sách chăm sóc khách hàng.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến sản phẩm theo nhu cầu thực tế.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

  • Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ hoặc khi không còn cần thiết cho mục đích sử dụng.
  • Nếu có yêu cầu xóa thông tin, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để thực hiện quyền này.

5. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi cam kết:

  • Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
  • Sử dụng công nghệ mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép.
  • Áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong hệ thống.
  • Từ chối nhận các email quảng cáo, tin nhắn từ hệ thống của chúng tôi.
  • Yêu cầu cung cấp thông tin về cách thức dữ liệu cá nhân được sử dụng.

7. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY CP Ô TÔ KIM THANH
  • Địa chỉ: 6 Đường 3/2, Phường 15, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0707 989 777
  • Hỗ trợ kỹ thuật: 028-38662222
  • Email: Hotro@otohonda.vn